Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ux88

"ux88", "chúng tôi", "nền tảng" có nghĩa là trang web ux88.net và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu ux88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và xổ số.

"Người dùng", "bạn", "thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng dịch vụ của ux88.

"Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng ux88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền gửi và lịch sử giao dịch.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ux88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực địa lý khác nơi việc sử dụng dịch vụ được cho phép theo pháp luật địa phương. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với các bản dịch khác.

ux88 có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.

Để sử dụng dịch vụ của ux88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không mang tính thương mại hoặc chuyên nghiệp nhằm mục đích kinh doanh.
• Chịu trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ux88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ux88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

ux88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh thư nhân dân / căn cước công dân, giấy phép lái xe, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. ux88 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu bất kỳ lúc nào theo quy định chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).

Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. ux88 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước 30 ngày.

ux88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với thành viên VIP và dưới 60 phút đối với tài khoản thường trong giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Số tiền rút phải được thanh toán về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền gần nhất, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• ux88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh bổ sung khi cần thiết, không quá 5 ngày làm việc.

Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống ux88 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện bắt đầu, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao hoặc trò chơi.

Kết quả và thanh toán thắng cược:

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc hệ thống trò chơi được kiểm định độc lập.
• ux88 có quyền điều chỉnh hoặc hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản trong vòng tối đa 30 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn trên 48 giờ, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ.

Giới hạn cược: ux88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước. Thành viên VIP có thể được áp dụng giới hạn cược cao hơn theo chương trình VIP tương ứng.

ux88 cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng chào mừng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang Tiền thưởng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần theo yêu cầu trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 10x đến 35x tổng tiền thưởng, tùy từng chương trình.
• ux88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối xứng (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản hoặc các chiến thuật cược nhằm lợi dụng điều kiện thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• ux88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ux88:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu xác minh giả, hoặc mạo danh người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ux88 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền có được từ hoạt động bất hợp pháp.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình xâm nhập, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của ux88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng nhiều tài khoản, tài khoản giả hoặc kỹ thuật đặt cược gian lận để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Bot và phần mềm tự động: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng một cách không tự nhiên.
• Tham gia trái phép: Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình hoặc đặt cược thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
• Cấu kết gian lận: Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ux88 để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.

Bất kỳ hành vi nào nêu trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, và trong các trường hợp nghiêm trọng, ux88 có quyền trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ux88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của ux88 — một tài liệu pháp lý riêng biệt và là một phần không thể tách rời của các điều khoản này.

Thông tin cá nhân của người dùng được ux88 sử dụng cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan quản lý.

ux88 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.

ux88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ux88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

ux88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối Internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Mất mát hoặc thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ux88.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ux88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ux88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục và toàn bộ lịch sử cược sẽ bị xóa sau 90 ngày.

ux88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản bị xác định là thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Người dùng đã đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư trong tài khoản sẽ bị đóng băng trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu. Nếu điều tra không tìm thấy bằng chứng vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận, có tính đến các tiêu chuẩn hoạt động của ngành cá cược trực tuyến được cấp phép quốc tế.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email hỗ trợ của ux88. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có quyền yêu cầu xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao. Thời hạn giải quyết là 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đồng thuận đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo các quy tắc trọng tài thương mại quốc tế.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác của ux88 không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với ux88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến giao dịch tài chính

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.